EnglishEnglish
دخول / تسجيل جديد 0
  • سلة الشراء فارغة !

السياسات والضمان



تعاملك مع مؤسسة الدائرة الرمادية يعني موافقتك على سياسات العمل الخاصة

سياسة الشحن والتوصيل

  • يتم تجهيز الأجهزة من  3–8 أيام عمل
  • مؤسسة الدائرة الرمادية غير مسؤولة عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار
  • جميع الشحنات تخرج مع شركة الشحن بدون تأمين ، وذلك يعني أن أعلى مبلغ ستدفعه شركة الشحن للعميل هو 200 ريال في حال الضرر مهما كانت قيمته.
  • مؤسسة الدائرة الرمادية غير مسؤولة عن الأضرار التي تقع على الشحنة أو الجهاز بسبب الشحن ، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة .
  • إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على مؤسسة الدائرة الرمادية على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة – وعلى العميل طلب نموذج الشكوى من مكتب أرامكس.
  • اذا تم اختيار الدفع عند الاستلام على التجميعات و الشاشات اوالطلبات التي يصل سعرها الى 2000 ريال او اكثر, لايتم شحن الطلب او تجهيزة الا بعد تحويل عربون لايقل عن 30% من قيمة الطلب.

سياسة استلام الاجهزة

§         

  • تلتزم مؤسسة الدائرة الرمادية باستلام الاجهزة على حسابها التي تصل الى العميل ويظهر فيها خلل هاردوير خلال 3 ايام
  • اذا ظهرت مشكلة هاردوير بعد اليوم الثالث فاننا غير ملزمين باستلام الجهاز على حسابنا.
  • نحن نقدم خدمة الشحن من العميل الى مؤسسة الدائرة الرمادية بقيمة 60 ريال استلام وتسليم يتم تحويلها على حسابنا.
  • نحن غير مسؤولين عن الأخطاء والأضرار  التي تحدث بسبب الشحن سواء في الارسال او الاستلام
  • على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة وفي حال وجود أي ملاحظة فيجب التواصل المباشر مع الإدارة على الإيميل الرسمي  SUPPORT@GC-SA.COM

 

سياسة السوفتوير ( البرمجيات )

  • يتم تنصيب وندوز 10 اصلي اذا كان من ضمن العرض المطلوب
  • كود التفعيل للويندوز صالح لتفعيل الجهاز مرة واحدة فقط في حالة العميل قام بالفورمات لن يستطيع التفعيل مرة ثانية
  • مؤسسة الدائرة الرمادية غير مسؤولة عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في البرمجيات (سوفت وير) بعد 24 ساعة من استلام الجهاز.
  • جميع البرمجيات والألعاب المجانية التي يتم تنصيبها في الجهاز لاتقع تحت الضمان ولا الدعم الفني ونحن عير مسؤولين عن تفعيلها.

سياسة الدعم الفني

  • يقدم الدعم الفني عن طريق الموقع وايميل الدعم الرسمي فقط  SUPPORT@GC-SA.COM
  • فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير
  • سيقوم فريق الدعم الفني بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح

 

سياسة المستندات والفواتير :

  • يتم ارسال الفاتورة عبر الإيميل او مع الطلب او كلاهما ما لم يطلب العميل غير ذلك  (يرجى التاكد من ادخال الايميل بشكل صحيح ليتم ارسال الفاتورة بعد تاكيد الطلب ).
  • لايتم اعتماد أي فاتورة مطبوعة بدون ختم المؤسسة .
  • جميع مخاطبات ومراسلات مؤسسة الدائرة الرمادية تصدر بالأوراق والايميلات الرسمية فقط.

 

الأسعار والدفع وعروض الأسعار

  • عروض الاسعار المخصصة تكون لعملاء محددين وصالحة لمدة ثلاث ايام فقط من تاريخ العرض.
  • نحن غير ملزمين بتوفير نفس الاسعار للعروض بعد انتهاء صلاحيتها.
  • نحن غير ملزمون بأي عرض سعر ( إعلان ) منتهي سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض.
  • الدفع عن طريق الوسائل المتوفره لدينا لحظة الطلب او حسب الوسيلة المتفق عليها مع العميل.
  • اذا تم اختيار الدفع عند الاستلام على التجميعات اوالطلبات التي يصل سعرها الى 2000 ريال او اكثر, لايتم شحن الطلب او تجهيزة الا بعد تحويل عربون لايقل عن 30% من قيمة الطلب.
  • عند الغاء الطلب خلال 24 ساعة يتم ارجاع العربون مالم يتم تركيب الجهاز او شحن الطلب.



الضمان

  • الضامن هو الوكيل وليس مؤسسة الدائرة الرمادية.
  • الضمان سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير.
  • إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته.
  • يلزم الاحتفاظ بتغليف السلع الاصلي لإستفادة من الضمان.
  • الضمان للعيوب المصنعية ولايشمل الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام مثل الكسور وعدم استخدام المنتج بطريقة صحيحة او كسر السرعة للمعالجات وكروت الشاشة وغيرها, وسنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .
  • محاولة صيانة المنتجات عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج.
  • يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة خلال فترة الضمان ولا يوجد عدد اقصى لطلبات الصيانة.
  • لايتوفر لدينا تمديد او تجديد لمدة الضمان.
  • يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن عند طلب الصيانة مالم يتم اكتشاف المشكلة خلال ثلاث ايام من استلام المنتج.
  • متوسط المدة المستغرقة للصيانة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلامنا لها.
  • الضمان يشمل الهاردوير فقط, لذالك نأمل من عملائنا عمل نسخ احتياطي للبيانات قبل ارسال الاجهزة لنا, حيث اننا غير مسؤولين عن فقدان بيانات الجهاز.
  • ضمان الهدايا المقدمة من مؤسسة الدائرة الرمادية هو ضمان تشغيلي لمدة خمس ايام فقط. 


 

العمل
وقت العمل الرسمي

جميع ايام الاسبوع عدا يوم الجمعة

والاوقات من يوم الاحد الى الخميس
من 10:00ص حتى 11:00م

ويوم السبت
من 4:00م حتى 11:00م

خدمة التواصل عبر الواتساب غير مقيدة في وقت العمل
نرجو مراعاة الوقت المناسب لتواصلكم :)


مقرنا في مدينة الرياض وليس لدينا فروع في الوقت الحالي.

التواصل مع الادارة يتم عن طريق الهاتف او الايميلات التالية:

ايميل الاستفسارات العامة

INFO@GC-SA.COM

ايميل الدعم

SUPPORT@GC-SA.COM

الهاتف

966591912111+

 

جودة المنتجات

ضمان سنتين على اغلب المنتجات

الدفع الآمن

ضمان وسائل الدفع الآمنة والموثقة

رضاء العملاء

ضمان الخدمة المتميزه دائما

التوصيل السريع

ونغطي كافة مدن المملكة

جميع الحقوق محفوظة، مؤسسة الدائرة الرمادية للتجاره 2019 © - تصميم وبرمجة